跨界融合，需要發力行業需求鏈

       自從有了互聯網，跨界融合不僅有了可能，而且如今已發展成為一種時代主流，并由此不斷催生新的電商模式，創造著新的行業生態和商業價值。
       曾經當電器零售巨頭蘇寧提出要做“沃爾瑪+亞馬遜”建設線上、線下兩個渠道，銷售包括家電、日化、百貨等全品類產品的無邊界零售商時，幾乎無人相信傳統和線上這兩種文化氣質迥異的業務模式能夠在一家公司身上兼容。然而蘇寧用自己的實踐證明了新商業模式誕生帶來的不菲的客戶價值與市場價值。
       蘇寧模式是“互聯網+”思維的具體化。“互聯網+”特質就是建立在“跨界融合、連接一切”的基礎上的。“+”本身就是跨界，就是變革，就是一種融合。
　　一家只有三十多個客房的民營賓館，通過互聯網平臺，將住宿、旅游、訂餐、訂票、專車等顧客可能的需求融合在一起，使得入駐的顧客能夠足不出戶完成自己整個本地活動所需的一切配套服務，不僅豐富了顧客的服務體驗，也大大拉升了業務增量。后來該賓館又同其他賓館建立互動服務，在共享平臺上共同經營余留客房并配以相關商務活動服務，充分盤活了客房資源和商務資源，節約了顧客等待和尋找時間，實現了多贏局面。這些效果的實現，都源于互聯網信息革命和跨界融合思維實際運用。
　　17年前，英特爾董事長安迪-格魯夫說：“未來只有一種企業——互聯網企業。”而這些互聯網企業實現商務功能，自然也是基于信息數據的共享，也就是跨界融合之后形成的新生態。如易寶支付，潤物細無聲，B2B模式可以進入企業的一些關鍵節點，促進整合協同、提高效能；騰訊做連接器，開放了平臺，可以讓很多人、物、服務、機構嵌入連接器，帶來的連接價值引發了我們生活生產方式的重大變革，同時也影響了世界的對話方式。
　　隨著互聯網技術的發展，越來越多的行業之間的邊界變得模糊起來，讓人難以根據傳統產業邏輯來劃分。小米手機，屬于手機制造業還是屬于互聯網行業？多利農莊算做農業還是服務業？通過手機客戶端商城向城鄉農民銷售日雜，該稱SP還是零售業？而這些跨界融合的生態形成，對一些行業來說，或許是優勢的消失，也可能是機會的到來、企業的重塑，更可能是行業的重建。
　　互聯網及其跨界融合帶給各行各業的沖擊是必然的，但是，互聯網不是洪水猛獸，而是能夠更好服務于人類的工具，就像蒸汽機和電一樣，服務于工業，但不會取代工業。而“互聯網+”中能否形成真正跨界融合并產生新的商業模式與商業價值，關鍵是行業間組織系統的重組、內外部資源的整合，而不是簡單的領域的跨界或行業的簡單延伸。“+”要行業間有各自的融合性、連接性、契合性、開放性和生態性具有互為親和力。無論是信息技術應用、跨界融合思維，還是商業模式的設計，最終要接地氣的應是能更好地服務對接于人的具體需求。