【物流軟件】聚焦軟件，讓物流更高效！

2002年，前IBM Rational Software ASP平臺(tái)組首席架構(gòu)師王堅(jiān)組建的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在美國(guó)硅谷注冊(cè)成立奧林科技。2005年，奧林科技第一次把“云計(jì)算”的概念引入中國(guó)。自此，奧林科技便懷揣一顆匠人之心，砥礪前行，走上了助國(guó)際物流軟件乘“云”而上的道路。
“奧林的使命是讓物流軟件更簡(jiǎn)單，而奧林科技大掌柜平臺(tái)則以這一使命為基礎(chǔ)，聚焦軟件，讓物流軟件更高效。貨代從60后開(kāi)始用的打字機(jī)到85后用的操作系統(tǒng)，再到現(xiàn)如今使用的云操作，就是一個(gè)變革。業(yè)務(wù)流程在逐漸趨向標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化。”
那么大掌柜又是如何做到讓物流軟件更高效的呢？大掌柜總經(jīng)理劉凱說(shuō)，首先要認(rèn)識(shí)到，一家企業(yè)要實(shí)現(xiàn)提效需要經(jīng)歷的過(guò)程，大掌柜平臺(tái)將之分為三部曲：線下業(yè)務(wù)線上化、線上業(yè)務(wù)自動(dòng)化、線上業(yè)務(wù)智能化。 1.線下業(yè)務(wù)線上化
所謂線下業(yè)務(wù)線上化，就是將企業(yè)的報(bào)價(jià)、訂艙、業(yè)務(wù)操作、派車、費(fèi)用確認(rèn)、對(duì)賬、客服服務(wù)等業(yè)務(wù)上線，將企業(yè)日常的業(yè)務(wù)流程搬上網(wǎng)絡(luò)，利用線上和線下業(yè)務(wù)結(jié)合，提高公司的運(yùn)營(yíng)效率。
將企業(yè)線下一切業(yè)務(wù)上線，需要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化。
 
高效的基礎(chǔ)就是標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化，即讓線下業(yè)務(wù)上線，形成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程機(jī)制，制定清晰、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作制度和信息協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)線下業(yè)務(wù)上線的過(guò)程就是一塊企業(yè)管理的試金石，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是開(kāi)放、扁平、透明、協(xié)作，一個(gè)企業(yè)通過(guò)上線前的準(zhǔn)備梳理，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)之前崗位職責(zé)是否明確、作業(yè)流程是否標(biāo)準(zhǔn)、信息協(xié)同是否高效等等。一切躲在線下操作的問(wèn)題都會(huì)一一暴露出來(lái)。
任何無(wú)序的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，都是高效的死敵。
數(shù)據(jù)化也是企業(yè)管理規(guī)范化的前提。數(shù)據(jù)是企業(yè)隱形的財(cái)富。將企業(yè)業(yè)務(wù)行為通過(guò)數(shù)據(jù)方式進(jìn)行沉淀和展現(xiàn)，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，通過(guò)數(shù)據(jù)化指標(biāo)驅(qū)動(dòng)公司日常運(yùn)營(yíng)，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人隨時(shí)可以掌握公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程情況（客戶總數(shù)、新增客戶數(shù)、客戶流失數(shù)/留存率、毛利、獲客成本、客戶生命周期價(jià)值、業(yè)務(wù)員貢獻(xiàn)價(jià)值、逾期付款、獎(jiǎng)罰息、資金利用率等），讓企業(yè)管理可視、可控。
信息化是行業(yè)本質(zhì)的要求。貨代本就是物流軟件供應(yīng)鏈條中資源組織、調(diào)度的神經(jīng)中樞（大腦），隨時(shí)需要通過(guò)更快捷的工具形成高效的信息傳送機(jī)制。烽火狼煙是代替原始喊聲、文件遞送的一種更為高效的信息傳遞方式，而如今，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)和大數(shù)據(jù)的技術(shù)條件下，我們應(yīng)該采用更高效的信息傳遞方式：通過(guò)云端的數(shù)據(jù)和信息存儲(chǔ)，通過(guò)移動(dòng)端的信息傳輸，完成貨代企業(yè)日常的詢價(jià)、訂艙、海關(guān)申報(bào)、派車、費(fèi)用確認(rèn)、服務(wù)進(jìn)程跟蹤與反饋等。
網(wǎng)絡(luò)化打破空間局限。將貨代原本線下的區(qū)域型的小型業(yè)務(wù)網(wǎng)（人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格網(wǎng)絡(luò)、資源網(wǎng)等）統(tǒng)統(tǒng)搬到網(wǎng)上來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)的全球特性，將無(wú)數(shù)個(gè)小網(wǎng)連接起來(lái)，編織成一張跨區(qū)域、全球的生意和資源網(wǎng)絡(luò)。
企業(yè)線下業(yè)務(wù)線上化的過(guò)程，是一個(gè)企業(yè)流程再造的過(guò)程，企業(yè)一次管理向高效提升的過(guò)程。
 
2.線上業(yè)務(wù)自動(dòng)化
再說(shuō)到“線上業(yè)務(wù)自動(dòng)化”，劉凱說(shuō)，通過(guò)業(yè)務(wù)在線的過(guò)程，企業(yè)將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行清晰化，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：1）在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中存在大量勞動(dòng)力密集性、簡(jiǎn)單性、重復(fù)性、高強(qiáng)度的工作事項(xiàng)，比如：運(yùn)價(jià)表維護(hù)和更新、托書(shū)錄入、業(yè)務(wù)信息確認(rèn)與反饋等；2）整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的協(xié)同是通過(guò)人與人之間的口授、郵件、QQ、電話、傳真等，通過(guò)人盯人的方式推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)。比如：訂艙確認(rèn)、放艙通知、派車、提箱、物流軟件節(jié)點(diǎn)信息反饋等等。而線上業(yè)務(wù)自動(dòng)化可以幫助：船東運(yùn)價(jià)表自動(dòng)解析、托書(shū)自動(dòng)解析、業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)信息自動(dòng)反饋提醒等，整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以像工廠流水線一樣，形成系統(tǒng)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)、正常指令指派、異常行為提醒、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)警。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)SOP，依靠系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)公司的業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)老板”狀態(tài)。
 
3.線上業(yè)務(wù)智能化
在線上業(yè)務(wù)自動(dòng)化后，我們還需要對(duì)企業(yè)中“知識(shí)性”的工作進(jìn)行優(yōu)化，比如借助AI（人工智能），讓系統(tǒng)進(jìn)行深度“學(xué)習(xí)”后，建立知識(shí)庫(kù)。一方面，企業(yè)員工可以通過(guò)知識(shí)庫(kù)，按照系統(tǒng)的智能化指引完成相應(yīng)工作，將一個(gè)“生手”逐步培養(yǎng)成一個(gè)“熟手”。另一方面通過(guò)企業(yè)多年積累的客戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，結(jié)合客戶需求，系統(tǒng)分析運(yùn)算，給出可供客人選擇的幾類報(bào)價(jià)方案。

在認(rèn)識(shí)這個(gè)過(guò)程要經(jīng)歷的步驟后，
大掌柜才能更好地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效：
1、基于云的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球訪問(wèn)，一次數(shù)據(jù)多次利用，在整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)高度透明化、自動(dòng)化和智能化。
2、提供全行業(yè)功能。大掌柜下一代技術(shù)為客戶提供廣泛的功能和行業(yè)范圍的軟件，使客戶可以在全球舞臺(tái)上最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)。通過(guò)一整套綜合ERP應(yīng)用軟件，滿足物流軟件行業(yè)的橫向和縱向需求。其功能適用于個(gè)人業(yè)務(wù)需求，小企業(yè)運(yùn)營(yíng)的簡(jiǎn)單性以及跨國(guó)公司的廣度和深度。大掌柜高度模塊化系統(tǒng)允許客戶選擇業(yè)務(wù)所需的特定應(yīng)用程序，同時(shí)為客戶提供方便的未來(lái)發(fā)展升級(jí)。
3、深度整合。大掌柜O2O平臺(tái)為企業(yè)提供了全面的垂直和水平集成應(yīng)用程序。它允許客戶將業(yè)務(wù)與供應(yīng)鏈的主要垂直合作伙伴進(jìn)行整合（船公司、報(bào)關(guān)行、車隊(duì)、倉(cāng)儲(chǔ)、碼頭等），并將上述的流程整合到企業(yè)的全球業(yè)務(wù)中。此外，還可以從大掌柜的緊密集成的橫向模塊，如報(bào)價(jià)、操作、結(jié)算、OA、HR等中獲益，以及無(wú)縫管理企業(yè)的銷售和CRM服務(wù)的電子商務(wù)解決方案。
據(jù)劉凱介紹，國(guó)際貨代可以說(shuō)是一個(gè)“人腦+電腦”的行業(yè)，在貨代們的組織、指揮和協(xié)調(diào)下，全球貨物得以從他們的生產(chǎn)者順利到達(dá)千家萬(wàn)戶的使用者手中，貨代居于整個(gè)物流軟件鏈條中的絕對(duì)重要地位。如果把一個(gè)貨代公司比喻成一個(gè)大腦，員工比作每一個(gè)腦細(xì)胞，那么過(guò)去，這些腦細(xì)胞在整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，過(guò)多地參與了機(jī)械化、低難度、重復(fù)性高的操作，而將來(lái)一定是一部分由人完成，更大部分是由電腦系統(tǒng)自動(dòng)完成。大掌柜就是搭建了這樣一個(gè)平臺(tái)，為這些腦細(xì)胞提供所需要的，裝備他自己、提升他自己、使業(yè)務(wù)處理更自動(dòng)化，使腦細(xì)胞之間的信息往來(lái)更通暢、更準(zhǔn)確、更快捷。
“大掌柜O2O平臺(tái)的的確確已經(jīng)幫我們解決了一些問(wèn)題。比如線上就能查詢的港口詢價(jià)、收費(fèi)報(bào)價(jià)、運(yùn)輸航線。這些，一方面，推動(dòng)了辦公無(wú)紙化的實(shí)現(xiàn)，節(jié)約了成本，另一方面，大大提高了內(nèi)部人員的工作效率，將有限的人力資源最大化。大掌柜帶來(lái)了很多便利，我們也期待大掌柜可以我們也希望其他同行來(lái)一起使用，共同促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。”上海泛捷國(guó)際貨運(yùn)莊海民表示。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)是否將顛覆國(guó)際貨代行業(yè)，劉凱說(shuō)：“虛擬經(jīng)濟(jì)代替不了實(shí)體經(jīng)濟(jì)，但是可以更好地服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。提效降本是外部環(huán)境對(duì)內(nèi)部環(huán)境催生的需求，尤其對(duì)于具有一定規(guī)模的公司或者快速生長(zhǎng)的公司而言。”日常服務(wù)、客戶跟進(jìn)、數(shù)據(jù)分析，一切盡在掌握。
除了提效降本功能之外，大掌柜還能讓國(guó)際物流軟件企業(yè)低成本使用云服務(wù)。大掌柜國(guó)際物流軟件云平臺(tái)部署在云端，無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何軟硬件設(shè)備，無(wú)需部署機(jī)房、數(shù)據(jù)中心，無(wú)需成立IT部門(mén)，將用戶投入成本降至最低。
未來(lái)，奧林科技將一如既往地幫助國(guó)際物流軟件企業(yè)低成本實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，幫助國(guó)際物流軟件行業(yè)現(xiàn)代化。